Le numérique, planche de salut du petit commerce ?

Depuis l’annonce d’un deuxième confinement national par Emmanuel Macron le 29 octobre dernier, c’est un peu la panique chez les commerçants de proximité. Entre le décryptage des nouvelles restrictions et l’angoisse de voir s’envoler les bénéfices associés aux fêtes de fin d’années, l’heure est à l’urgence : comment continuer à vendre dans ce contexte et sans risquer pour sa santé ? Comment conserver sa clientèle ?

Alors que le retrait de commande en magasin reste autorisé – le fameux « click and collect », le numérique apparaît plus que jamais comme LA solution à ces interrogations. « L’épidémie et les confinements qui en découlent n’ont fait qu’accélérer une tendance de fond », estime Lionel Saugues, vice-président de la Confédération des Commerçants de France, qui réunit pas moins de 400 000 commerces français. Et d’ajouter : « Depuis plusieurs années, la clientèle se tourne de plus en plus vers l’e-commerce, et la montée en puissance des plateformes de vente type Amazon constitue une vraie concurrence. Le web n’est plus une option, c’est une obligation pour survivre ! »