La transformation digitale, pas qu’une histoire de robots

D’après L’Observatoire Cegos, 31 % des salariés peinent à garder la tête hors de l’eau face au tsunami technologique. Pourtant, les directeurs de ressources humaines sondés placent l’organisation efficace du travail, l’agilité et l’esprit d’initiative dans les compétences stratégiques pour l’avenir. Même si un logiciel pourra nous aider à mieux déterminer nos priorités et à rester au fait des sujets pertinents, sans notre capacité d’analyse humaine et notre compréhension profonde des enjeux, ces compétences resteront hors d’atteinte. Alors, pourquoi les entreprises se ruent-elles dans les brancards du digital ?

Gagner en performance, prendre de vitesse ses concurrents, s’attaquer à un marché porteur, apporter de la nouveauté à ses clients, donner plus de confort de travail aux salariés et les retenir ; une foule de raisons pousse les entreprises à mener un projet de transformation numérique. Bien souvent, les motivations découlent de tendances sociétales et des nouveaux comportements qu’elles induisent. On ne va se mentir, la majorité des Français sont connectés sur leur smartphone du matin au soir. Les SMS se raréfient au profit de notifications WhatsApp, Messenger ou un DM Instagram. Certains prennent la plupart de leurs rendez-vous via un tableur synchronisé, tandis que d’autres font leurs courses sans même mettre les pieds dans un rayon surgelé. Se calquer sur ces comportements est la suite logique pour les entreprises, que ce soit pour vendre un produit ou en permettant à un salarié de mieux travailler.