[Portfolio] Mettre le clic à la portée de chacun·e
Alors que de plus en plus de services sont proposés 100 % en ligne, un·e Français·e sur six reste exclu·e du numérique par manque de matériel ou de compétences. Une situation que la pandémie n’a fait que révéler. Si le gouvernement a annoncé en novembre dernier la formation et l’embauche de 4 000 conseillers numériques sur le territoire, il reste encore beaucoup à faire. Sur le terrain, des associations comme Emmaüs Connect tentent de combler ce fossé. Reportage à Lyon, dans l’un de leur point d’accueil.
« Les annonces de boulot, les impôts… tout passe par l’informatique maintenant ! Et moi je n’y connais rien, je ne sais pas utiliser les applications de mon téléphone. Ma fille de 17 ans m’aide, mais quand elle va partir, comment je vais faire ? » Yeux bleus cristallins et voix feutrée, Valérie est déterminée : à cinquante ans, cette auxiliaire de vie souhaite devenir autonome dans le maniement des ordinateurs et autres smartphones.
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