Profiler, scorer, retenir : les dessous des plateformes psy

Vous avez peut-être déjà vu passer son petit logo vert ou entendu son nom sans vous en rendre compte : BetterHelp, le leader des plateformes en ligne de thérapie, s’invite régulièrement en publication sponsorisée sur Instagram depuis quelques mois. Avec ses quelque 600 000 followers, c’est la plateforme du genre la plus connue, mais elle est loin d’être la seule tant l’offre a explosé depuis le Covid : HelloBetter, Moka.Care, Teale, Helpsy, Domy, Psy n You, Goodpsy ou Mentalib ne sont que quelques exemples d’un marché déjà saturé.

Il faut dire qu’en France, entre 2019 et 2022 et chez les 18-24 ans, le nombre de consultations auprès d’un psychologue enregistrées sur Doctolib a augmenté de 60%, et chez un psychiatre de plus de 50%. Et, dans le monde, le marché des applications de santé mentale est passé d’environ 6,3 milliards de dollars en 2023 à une estimation de 8,5 milliards de dollars en 2025. Il pourrait même atteindre 17 à 18 milliards de dollars d’ici à 2030. On comprend donc bien l’intérêt qu’ont les plateformes à vouloir se partager cet énorme gâteau.